الأسئلة الأكثر شيوعاً
عليك السؤال؟ وعلينا الإجابة.
يرجى الرجوع للقائمة أدناه للتعرف على الأسئلة الأكثر شيوعاً من جانب المستثمرين. هل لديك سؤال ليس من ضمن القائمة، يرجى الاتصال بنا
1.ما هو المقصود بجلسة التداول؟
جلسة التداول هي فعاليات نظام التداول التي تحدث بين حالة السوق قبل الافتتاح الى حين الإغلاق. وهناك جلسة تداول واحدة في اليوم.
2. ما هي الأوقات التي أستطيع وضع التداولات فيها؟
يعرض الجدول التالي النطاق الزمني لجميع جلسات التداول من قبل السوق. يمكنك وضع أمر تداول خلال أي وقت من الأوقات على مدى أيام العمل المعنية.
| أمريكا | |||||
| الدولة | اسم السوق | أيام العمل | التوقيت المحلي | التوقيت المطابق لدولة الإمارات العربية المتحدة |
بتوقيت جرينتش |
| الولايات المتحدة الأمريكية | سوق نيويورك (NYSE) | الاثنين-الجمعة | 09:30-16:00 | 17.30-00:00 | 13:30-20:00 |
| الولايات المتحدة الأمريكية | سوق ناسداك الأمريكي (NSDQ) | الاثنين-الجمعة | 09:30-16:00 | 17.30-00:00 | 13:30-20:00 |
| الولايات المتحدة الأمريكية | السوق الأمريكي (AMEX) | الاثنين-الجمعة | 09:30-16:00 | 17.30-00:00 | 13:30-20:00 |
| أوروبا | |||||
| الدولة | اسم السوق | أيام العمل | التوقيت المحلي | التوقيت المطابق لدولة الإمارات العربية المتحدة |
بتوقيت جرينتش |
| المملكة المتحدة | سوق لندن للأوراق المالية (LSE) | الاثنين-الجمعة | 08:00-17:00 | 11:00-20:00 | 07:00-16:00 |
| الشرق الأوسط | |||||
| الدولة | اسم السوق | أيام العمل | التوقيت المحلي | التوقيت المطابق لدولة الإمارات العربية المتحدة |
بتوقيت جرينتش |
| الإمارات العربية المتحدة | سوق أبو ظبي للأوراق المالية (ADX) | الأحد-الخميس | 10:00-14:00 | 10:00-14:00 | 06:00-10:00 |
| الأردن | بورصة عَمّان (ASE) | الأحد-الخميس | 09:30-14:00 | 11:30-16:00 | 07:30-12:00 |
| البحرين | سوق بحرين المالي (BSE) | الأحد-الخميس | 09:30-12:30 | 10:30-13:30 | 06:30-09:30 |
| الإمارات العربية المتحدة | سوق دبي المالي (DFM) | الأحد-الخميس | 10:00-14:00 | 10:00-14:00 | 06:00-10:00 |
| الإمارات العربية المتحدة | ناسداك دبيناسداك دبي (NASDAQ DUBAI) | الأحد-الخميس | 09:30-23:30 | 09:30-23:00 | 05:30-19:30 |
| قطر | بورصة قطر (DSM) | الأحد-الخميس | 09:30-03:15 | 10:30-14:15 | 06:30-10:15 |
| الكويت | سوق كويت للأوراق المالية (KSE) | الأحد-الخميس | 09:00-12:30 | 10:00-13:30 | 06:00-09:30 |
| عمان | سوق مسقط المالي (MSM) | الأحد-الخميس | 10:00-13:00 | 10:00-13:00 | 06:00-09:00 |
| المملكة العربية السعودية | السوق السعودي المالي (TDWL) | السبت-الأربعاء | 11:00-15:30 | 12:00-16:30 | 08:00-12:30 |
| أفريقيا | |||||
| الدولة | اسم السوق | أيام العمل | التوقيت المحلي | التوقيت المطابق لدولة الإمارات العربية المتحدة |
بتوقيت جرينتش |
| المغرب | بورصة الدار البيضاء (CSE) | الاثنين-الجمعة | 09:00-15:35 | 13:00-19:35 | 09:00-15:35 |
| مصر | بورصة مصر (EGX) | الأحد-الخميس | 09:45-14:30 | 11:45-16:30 | 07:45-12:30 |
| تونس | سوق تونس للأوراق المالية (TNTSE) | الاثنين-الجمعة | 08:30-14:00 | 11:30-17:00 | 07:30-13:00 |
3. من يستطيع استخدام خدمة الوسيط المباشر؟
فقط العملاء المسجلين في الوسيط المباشر يستطيعون استخدام الخدمة قم بفتح حساب الآن.
4. كيف يمكنني التسجيل في الوسيط المباشر؟
العملاء الجدد الذين يودون الإشتراك و بدء التداول عبر الانترنت. يمكنهم ذلك عن طريق فتح حساب من خلال صفحة مباشر و زيارة اي فرع مباشر في البحرين
5. ماذا أحتاج للتسجيل في مباشر للتداول الإلكتروني؟
المستندات المطلوبة لفتح حساب للتداول الإلكتروني هي كما يلي:
- نموذج فتح الحساب مطبوع وموقع من قبل العميل.
- مواطني دول مجلس التعاون الخليجي: صورة من جواز السفر (إن وجد) ونسخة عن الهوية الوطنية (مع صورة)
- مقيمين دول مجلس التعاون الخليجي: صورة من جواز السفر وصورة عن صفحة تأشيرة الإقامة أو نسخة عن بطاقة الهوية (مع صورة)
- العملاء الآخرين: صورة من جواز السفر أو نسخة عن أي هوية أخرى (مع صورة)
- إثبات عنوان (كشف حساب بنكي يظهر نفس الاسم ونفس العنوان كحساب) يجب أن تأتي جميع التمويل لمباشر تريد من حساب باسم العميل ولن تتم أي تحويلات مالية إلا على حساب موجود باسم العميل.
6.ما هي العملات المستخدمة للتداول في كلاً من سوق دبي المالي وسوق أبو ظبي للأوراق المالية؟
العملات التي يمكن استخدامها للمتاجرة هي كما يلي:
- الريال السعودي (SAR)
- الدرهم الإماراتي (AED)
- الدولار الأمريكي (USD)
7. ما هي رسوم الخدمة وكيف يتم سدادها؟
يرجى الرجوع. لجدول الرسوم والعمولة
8. ماذا يجب أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بتسجيل الدخول؟
الرجاء إرسال رسالة إلكترونية إلى global@mubashertrade.com تضمن تفاصيل الحساب. سيقوم أحد خدمة العملاء بالاتصال بك. يرجى الملاحظة أننا قد نحتاج إلى أن نسأل بعض الأسئلة للتحقق من تفاصيل حسابك.
9. ماذا تعني هذه الرسالة "تم إيقاف حسابك"، وماذا يجب أن أفعل؟
نم إدخال كلمة السر بشكل خاطئ لثلاث مرات متتالية أثناء محاولة تسجيل الدخول. يقوم النظام بإيقاف الحساب لأسباب أمنية، لمنع الأشخاص الغير مأذون لهم من الدخول إلى حسابك. لإعادة فتح الحساب، يرجى إرسال طلب إعادة فتح الحساب في رسالة إلكترونية إلى global@mubashertrade.com تتضمن تفاصيل الحساب، وسيتم الاتصال بك من قبل أحد ممثلينا. قد نحتاج للتحقق من التفاصيل الخاصة بك لإعادة فتح الحساب.
10. كيف تقوم بإيداع الأموال في حسابك الخاص في مباشر؟
مباشر تسهل لك القيام بعملية تحويل الأسهم إلى حسابك. يرجى زيارة صفحة طرق التمويل للاطلاع على التفاصيل.
11. هل أحتاج لأي خبرات خاصة للتداول؟
نحن نقدم منتجات مختلفة لمستويات مختلفة من المستثمرين. يمكنك متابعة معلومات السوق المقدمة، واختيار أدوات مختلفة لتعكس الطريقة التي تريد التداول فيها.
12. ما هي تكاليف التداول؟
إن نموذجنا فعال من حيث التكلفة كما يعكس عدد التداولات التي تقوم بها. يرجى الاطلاع هنا للحصول على معلومات مفصلة.
13. كيف يمكنني الدخول إلى حسابي؟
يمكن لعملاء مباشر تريد ويب الوصول إلى حساباتهم من أي بوابة على شبكة الإنترنت. أما عملاء مباشر تريد برو تحتاج إلى تحميل الحزمة على سطح المكتب قبل الاستخدام.
14. هل لدينا مكتب مساعدة؟
نحن نسعى جاهدين لجعل مباشر تريد ويب سهلة الاستخدام. للأوقات التي قد تحتاجها، ستجد المساعدة في متناول اليد. اتصل بنا على مركز الاتصال بالخط الساخن -من خلال البريد الإلكتروني أو الفاكس أو من خلال صفحة التعليقات على هذا الموقع.
15. هل أحتاج لفتح حسابات متعددة؟
“لا, عبر إستخدام مباشر للتداول, لا يتوجب عليك فتح اكثر من حساب مع جميع الأسواق. مباشر تقدم
ميزة التداول من خلال حساب مباشر الOmnibus
إذا كنت إماراتي الجنسية أو مقيم بالإمارات, يتوجب عليك تقديم مستندات إضافية عند الطلب, للإمتثال
بالشروط التنظيمية الإمراتية. ”
16. كيف يمكنني التأكد من أن حسابي آمن؟
يتعين على جميع العملاء تقديم اسم مستخدم وكلمة مرور فريدة من نوعها قبل أن يتم منحهم حق الدخول على الحسابات وخدماتها.
17. ما هي المتطلبات الأساسية لاستخدام مباشر تريد ويب؟
المذكورة أدناه هي متطلبات الأجهزة والبرامج التي تحتاج إليها من أجل تحميل مباشر تريد ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يرجى التأكد من أن لديك المواصفات الموصى بها قبل البدء في استخدام التطبيق.
- جهاز كمبيوتر بنتيوم 4 أو أعلى مع 1 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي.
- الاتصال بشبكة الانترنت من موفر خدمة إنترنت.
- إنترنت إكسبلورر 7.0 أو أعلى / موزيلا فايرفوكس 3.5 أو أعلى / جوجل كروم 4.0.203.2 أو أعلى (يجب تفعيل جافا سكريبت).
- دقة شاشة لا تقل عن 1024x768 أو أعلى على جميع أنظمة تشغيل مايكروسوفت.
- أفضل عرض مع إنترنت إكسبلورر V9.0+، فايرفوكس 4.0+ وكروم 13+ بدقة 1280x800.
18. خطوات التحقق من مشاكل الإتصال في MubasherTrade PRO.
- التأكد من إتصال الجهاز في الإنترنت.
- التأكد من إستخدام إسم العميل و كلمة السر الصحيحين, ملاحظة: إسم المستخدم و كلمة المرور من الممكن أن تكون أحرف حساسة. إذا كنت تستعمل لوحة المفاتيح الإفتراضية تأكد من إستعمال حالة الأحرف بشكل صحيح.
- الرجاء ضمان الحد الأدنى من متطلبات النظام المذكورة في صفحة التحميل
-
الرجاء التأكد من إستعمال آخر نسخة من MubasherTrade PRO. يمكنك التأكد من رقم إصدار النسخة الظاهر في أسفل شاشة MubasherTrade PRO للتوضيح إنظر للصورة في الأسفل و قارنها مع النسخة التوفرة في موقع التحميل.
-
إذا لم تتمكن من الإتصال الرجاء التأكد من إعدادات الإتصال المتوفرة في شاشة الدخول للتوضيح إنظر للصورة في الأسفل. إعدادات الإتصال يجب أن تكون كما هو موضح.
-
إذا كانت كل النقاط في الأعلى صحيحة و لم تتمكن من الإتصال. الرجاء محاولة إعادة تثبيت التطبيق من خلال تحميل آخر نسخة من موقع مباشر. ملاحظة الرجاء الإحتفاظ بنسخة من مساحة العمل الخاصة بك في ملف آخر على الجهاز. وإعادة إستيراد مساحة العمل بعد الإنتهاء من التثبيت.
-
في حال عدم التمكن من الإتصال الرجاء الضغط على زر التأكد من الإتصال على شاشة الدخول. ملاحظة عمود النتيجة يجب أن يكون OK لجميع الخطوات. للتوضيح إنظر للصورة في الأسفل. في حال وجود ERROR الرجاء الإتصال بخدمة العملاء.
- إذا كل الخطوات المذكورة في الأعلى صحيحة و لم تتمكن من الإتصال الرجاء الإتصال بخدمة العملاء.